«Привлекательное» предложение

26 Сентябрь 2013

Осенью прошедшего года рядом с красками осенних деревьев всюду мерцали желтоватые и красноватые объявления «Сдам», «Продам». Складывалось чувство глобального падения: и листьев, и рынка коммерческой недвижимости. Сейчас таких «визуализаций» еще меньше, и витрины «наряжаются» уже в согласовании со вкусом арендатора.  

Не станем разбираться в макроэкономических закономерностях, хронологии и тенденциях кризисных волн, охото направить внимание на тех, кто каждый денек остается специалистом, действуя по отработанной схеме либо импровизируя, работает с арендаторами, чтоб витрины не пустовали, и в торгово-офисных помещениях деловые процессы шли верно, как те прославленные продукты из Швейцарии.  

Намедни встречи участников сибирского рынка коммерческой недвижимости представители управляющих компаний согласились поделиться некими моментами из своей практики вербования и удержания арендаторов.  

Стратегия по вербованию арендаторов,  наверняка, не может быть универсальной, и находится в зависимости от многих причин. К примеру, для офисного помещения принципиальна отлаженная и комфортабельная инфраструктура, чтоб было комфортно работать, в том числе, и с управляющим. Деловая репутация управляющего - важный фактор вербования арендаторов, как указывает практика Игоря Новикова, управляющего бизнес-центром «Большевичка» (Омск): «Клиенты стоят в очереди. Фуррор в том, что я профессионал».

О значимости раз в день соблюдать свои обязательства перед арендаторами говорит  управляющая Бизнес-парком «Паллада» (Иркутск) Дарья Таюрская: «Мы поддерживаем тот уровень, на который вышли вначале, а это: чистота, порядок и комфорт. Каждый арендатор может в хоть какое время позвонить ответственному лицу, который курирует БЦ и его неувязка будет решена; все арендаторы знаю его в лицо; всех арендаторов мы знаем в лицо и каждого по имени; в течение денька кабинет администрации открыт; каждый месяц обходим арендаторов и узнаём отзывы и предложения».

Ротация арендаторов торговых помещений, обычно, выше, потому и работа с ними ведется незначительно в другом ключе: «С целью вербования арендаторов мы много работаем над стилем комплекса, посетительским потоком, стараемся очень раскрыть наше уникальное торговое предложение. В процессе переговоров с арендаторами вместе рассматриваем более комфортабельные для обеих сторон условия сотрудничества. Также стараемся подобрать пул арендаторов таким макаром, чтоб эффект синергии дозволил участникам процесса вести свою деятельность очень отлично, а покупатели могли совершать в торговом центре любые покупки, имея при всем этом широкие способности для выбора», отмечает Лена Стецкова, директор торгово-офисного центра «Фестиваль» (Омск).

Е. Стецкова: «В процессе работы время от времени появляются ситуации, когда мы удерживаем арендаторов. И тут, сначала, нужно осознавать, зачем мы это делаем. Посреди стандартных инструментов удержания мы используем совместные маркетинговые кампании, рассрочки, льготные периоды и арендные каникулы. Одна из самых действенных маркетинговых кампаний заключалась в новогоднем розыгрыше призов, позволившая привлечь на 30% больше посетителей».

В Новокузнецком торгово-офисном комплексе «Фрегат» решили, что лучше арендатора, за которого повсевременно нужно биться, может быть собственник, которому еще труднее поменять «дислокацию»:  «Концепция продвижения и развития нашего  комплекса не подразумевает наличие арендаторов. ТОК «Фрегат» дает возможность приобрести в собственность торговое либо офисное помещение, что позволяет получить сервис огромного комплекса, при всем этом не думать об увеличении аренды и других «страхах арендатора», - гласит заместитель управляющего директора Андрей Тен.

А. Тен: «Для вербования покупателей мы в текущее время реализуем программку по проектированию планировки и чистовой отделке помещений. Качество предоставляемых услуг - обычная и понятная для клиента схема взаимодействия».  

Разработка построения взаимовыгодных отношений меж арендаторами и арендодателями, успешное развитие бизнеса заслуживают особенного внимания. В рамках III Региональной конференции «Управление коммерческой недвижимостью», которая состоится 18-19 сентября в Новосибирске, подвергнутся рассмотрению эти и другие животрепещущие вопросы отрасли. До встречи!