Гости столицы меньше сетуют на качество обслуживания в гостиницах

10 Август 2013

Заместитель гендиректора компании «Академсервис» Александр Курносов докладывает, что зарубежные туристы, которые посещают Москву, за последние 5 лет уже практически не стали сетовать на качество услуг, предоставляемых гостиницами городка. Гости столицы сейчас больше сетуют на  пробки и погоду.

Он сказал, что часто проводятся опросы постояльцев гостиниц.  Так 5-6 годов назад лет туристы сетовали на соотношение цен и свойства в гостиницах, на отсутствие инфы на европейских языках, на загрязненность улиц, качество туалетов. Но сейчас главными неуввязками являются  пробки и погода. А еще гостей городка не устраивает то, что парковки удалены от музейных объектов, назойливый уровень сервиса в отдельных музеях, к примеру, взимание платы за хранение сумки в размере 100 рублей либо гиды, качество работы которых оставляет вожделеть наилучшего. Но, в общем, за последние 5 лет уровень удовлетворенности качеством услуг приметно вырос.

Глава комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы Сергей Шпилько сказал: опросы туристов проявили, что 94% гостей столицы довольны обслуживанием в гостиницах бизнес-класса.  Но с двух-трехзвездочными гостиницами есть  проблемы.