Шотландская компания заплатит 90 000 фунтов штрафа за раздражающие звонки клиентам

18 Май 2013

Шотландская компания оштрафована властями за каждодневные «холодные» рекламные звонки различным лицам. Величина штрафа составит 90 000 фунтов стерлингов.

Компания DM Design из шотландского городка Камберналд заплатит в последнее время штраф в сумме 90 000 фунтов стерлингов за «холодные» звонки клиентам. Власти получили около 2000 жалоб на компанию, что принудило Кабинет информационного комиссара Англии (ICO) провести расследование и оштрафовать виноватых.

Менеджеры по продажам DM Design повсевременно звонили возможным клиентам, предлагая приобрести кухонную мебель. Они не интересовались у собеседников, хотят ли те получать звонки с схожими предложениями.

Спецы ICO отмечают, что случай DM Design является первым в истории Англии, когда компания оштрафована за рекламные звонки клиентам. Но в текущее время ведомство рассматривает еще несколько жалоб, по результатам которых могут быть оштрафованы другие компании.

В процессе расследования было установлено, что управление DM Design не реагировало на жалобы людей, не желающих разговаривать с менеджерами по продажам компании. А в неких случаях спецы конторы не просто отрешались удалить данные возможных клиентов из собственной базы, но продолжали звонить людям в самое неловкое время. К примеру, некие пострадавшие сетовали на раздражающие звонки в обеденное время по воскресеньям.

Специалисты ICO отметили, комментируя случай компании DM Design, что как минимум две другие организации в Англии уже получили предупреждение о вероятных штрафах. Ведомство планирует интенсивно биться с компаниями, которые звонят возможным клиентам без спроса и навязчиво предлагают приобрести их продукт.

Информационный комиссар Англии Кристофер Грэм произнес, комментируя прецедент: «Действия ICO станут точным посланием бизнес-игрокам, чей сервис является очень навязчивым». Государь Грэм выделил, что компания DM Design не просто проявила неуважение к клиентам, да и нарушила английские законы. Также бюрократ произнес, что конкретно нарушение законодательства отдало основания применить штрафные санкции к компании.

В конце концов, Кристофер Грэм призвал докладывать в ICO данные о компаниях, которые употребляют «холодные» рекламные звонки, чем нарушают права англичан.